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品牌評論第1期 打破內部的銅墻鐵壁

發布時間:2012-07-31 瀏覽次數:32225


打破內部的銅墻鐵壁

  組織里,因為分工精細,存在許多無形的界線。這些界線有如銅墻鐵壁,打破的關鍵之一,是面對困難課題的勇氣,以及拋開個人利害關系的更高視野。

  有個笑話是這么說的。有兩人在路上勤奮工作,一個人不斷在前面挖洞,第二個人則跟在后面不斷地再把挖出來的土堆填回去。就這樣兩人揮汗如雨一路工作下去。

  路人不解,問他們在做什么?

  “我們是在執行種樹的任務,我們平常是三人一組:一人挖洞、一人放入樹苗、第三人把土填回去。只是今天中間的那個人剛好請假,我們其他人照常工作。”

  在我們的辦公室里,不知不覺地,可能上演著多少這樣的情節?一大群人為某個目標費盡千辛萬苦,做好準備,卻因為沒有趕上另一個部門的時間,一切白費;某個單位投入大筆資源,要解決一個困擾多時的問題,卻因為另一個單位溝通不良,功虧一簣。

  組織里,因為分工精細,存在許多無形的界線。這些界線有如銅墻鐵壁,難怪對有些主管來說,在外面帶兵打仗,再多的困難都不怕,但內部的跨界溝通,卻讓人充滿無力感。

  如何化解呢?首先,要讓大家協力合作,不是急著把大家“和”在一起,而是按部就班進行一些努力。其中一項努力是“反映”,也就是像照鏡子一樣,讓一個團隊看清楚其他單位和自己的相同點和不同點。例如,安排參加其他部門的會議,或閱讀他們的網絡留言等。換句話說,在合作之前,先促進了解。接著,再創造空間,讓界線暫時消失。例如,Google的總部辦公室刻意設計大量彈性運用的公用空間,增加員工互動的機會。然后再進行“動員”和“交織”。

  從個人的角度來看,今天的企業主管如果想達成目標,要加強的,已經不只是帶領自己團隊的領導力了,還包括不靠頭銜和權柄的跨部門、跨層級影響力。關鍵之一,是面對困難課題的勇氣,以及拋開個人利害關系的更高視野。

  (出自MBA智庫)

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